Nos últimos anos, o e-commerce passou por transformações significativas, impulsionadas por inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. A OneRocket destacou as 10 principais tendências que mais impactarão o comércio eletrônico, segundo a NRF (National Retail Federation) 2025.
1. Inteligência Artificial para Personalização
A IA está sendo utilizada para oferecer experiências de compra mais personalizadas, analisando dados de clientes para recomendar produtos e otimizar interações. Um exemplo é a marca Puma, que implementou soluções do Google Cloud para entregar experiências personalizadas aos clientes.
2. Crescimento do Live Shopping
O live shopping, que combina transmissões ao vivo com compras online, está ganhando popularidade, permitindo que os consumidores comprem produtos em tempo real durante apresentações ao vivo. Plataformas como Shein, Temu, TikTok e Amazon estão liderando essa tendência.
3. Expansão dos Marketplaces Online
Grandes varejistas estão ampliando ou lançando seus próprios marketplaces online, oferecendo uma variedade maior de produtos e melhorando a experiência do cliente. Essa estratégia permite que os varejistas atendam às demandas dos consumidores por conveniência e diversidade.
4. Automação e Operações Autônomas
Tecnologias como lojas sem caixa, robôs de inventário e veículos autônomos de entrega estão se tornando mais comuns, melhorando a eficiência operacional e reduzindo custos. Essas inovações estão redefinindo a logística e a gestão de estoque no e-commerce.
5. Foco na Experiência do Funcionário
As empresas estão investindo em tecnologias que melhoram a experiência dos funcionários, reconhecendo que colaboradores satisfeitos são essenciais para o sucesso do negócio. Por isso, ferramentas que promovem criatividade, engajamento e crescimento estão no centro dessa transformação.
6. Reconfiguração das Lojas Físicas
As lojas físicas estão se transformando em espaços de experiência, oferecendo serviços e interações que não podem ser replicados online. Essa mudança busca fortalecer a identidade da marca e fidelizar os clientes, criando conexões mais profundas e comunidades em torno das marcas.
7. Evolução de Retail Media
A mídia no varejo está entrando em uma fase de amadurecimento e esse processo ainda terá caminhos divergentes nos próximos 12 meses.
Alguns varejistas irão evoluir suas estratégias, oferecendo conteúdos mais alinhados à jornada do cliente e agregando valor. Outros muitos expandirão seus espaços de mídia sem levar em conta as preferências e interesses dos consumidores. O desenvolvimento da mídia no varejo físico será marcado por avanços e retrocessos, alguns varejistas se destacando pela inovação, outros enfrentando dificuldades para atrair e engajar os clientes.
8. Influência Crescente das Gerações Z e Alpha
As gerações mais jovens estão moldando o futuro do e-commerce, com expectativas por experiências de compra digitais e transparentes. As marcas precisam adaptar suas estratégias para atender aos valores e preferências desses consumidores emergentes.
9. Inovação na Logística de Última Milha
Startups estão utilizando inteligência artificial para otimizar a entrega de última milha, oferecendo soluções mais rápidas e econômicas. Empresas como a UniUni estão liderando essa inovação, melhorando a eficiência e reduzindo custos operacionais.
10. Novas Fontes de Receita através de Modelos de Marketplace
A integração de modelos de marketplace permite que os varejistas ampliem sua base de clientes, aumentem o tráfego no site e monetizem dados adicionais através de mídias de varejo. Essa abordagem cria um “ciclo de valor” que impulsiona o crescimento contínuo e o reinvestimento.
O ciclo de 2025 está se revelando um ano de transformações profundas no e-commerce, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças nas preferências dos consumidores. As empresas que adotarem essas tendências estarão melhor posicionadas para prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. A OneRocket Digital, agência especializada em transformar resultados de forma exponencial, é a melhor escolha para alavancar o faturamento do seu e-commerce de maneira expressiva e sustentável. Entre em contato e agende um reunião gratuitamente.
